Q1.成屋履約保證可以提供給消費者什麼好處？
A：對買方而言（1）保障產權清楚，契約公正（2）風險發生時，保障已付款項的安全（3）避免流程中賣方不合理之要求。對賣方而言（1）風險發生時，保障尾款給付的安全（2）因風險降低，可增加買方的數量、縮短買方考慮的時間、提高成交率、減少賣方利息及相關成本之負擔。

Q2.我要要支付多少錢才能辦理履約保證？
A：目前客戶不用負擔任何費用，所需費用均由信義房屋支付。

Q3.有那些款項可從履約保證專戶中支出？
A：根據「代辦履約保證委任契約書」之內容下列款項可由專戶中支付：（1）過戶相關稅費：土地增值稅、地價稅、房屋稅、工程受益費等（2）清償原貸款取得清償證明所需款項（3）賣方之仲介服務費（4）賣方同時在信義房屋另購屋所需價款及相關費用。若不屬上述四項之出款，必須有買賣雙方之協議書(註明雙方同意就出款部份銀行免除保證責任)，才會通知銀行出款，無法隨意動用。

Q4.存在履保專戶中的款項有沒有利息？
A：有。存入專戶之款項依其存入時間之長短計息。當利率有波動時則隨同調整。

Q5.我要如何才能確知款項已存入專戶？客戶如何查詢專戶內之款項餘額？
A：安信建築經理公司提供免付費服務專線0800-212-400，方便客戶依據房屋物件編號查詢專戶款項餘額。另外，也提供簡訊服務，客戶所支付的款項經確認入帳後，電腦系統將自動發送簡訊給您。

Q6.我能否要求只辦理部份流程之履約保證（即簽約、用印、完稅、交屋其中某些流程）？
A：不能。信義房屋成屋履約保證最主要之意義在於保障買賣雙方交易之安全，希望透過此一制度讓整個買賣交易過程都能安全無虞，保證責任無法打折，因此無法實施部份流程之履約保證。