企業的存在繫於顧客的需求，而房仲業是一項直接面對客戶的服務業，產品的好壞與客戶需求的滿足，端視服務人員是否適任，所以服務人員的嚴謹遴選制度，即是源自於信義用人的慎始，鑑於人才是競爭市場致勝的關鍵，而企業的競爭力來自人的品質，因此我們堅信唯有「空的杯子才能裝乾淨的水」，為了朝「服務新典範」「信義新成長」的願景邁進，我們遴選的標準提升至大學以上無仲介經驗的新人加入，且秉持著「放慢腳步、加速成長」的人才培育精神，我們透過一連串系統化且密集性的訓練活動，讓新人能按部就班地學習基本功、蹲好馬步後方能面對客戶從事任務。此外，對於新人的訓練課程更以創新的思維為企業培育新的人才，採行混成學習方式，除實體課程外，更藉由兩階段數位學習及分店實習，讓新人學習成效更卓越。
不動產營業員證明書 /共 30小時訓練
提供完整的不動產營業員訓練課程，輔導新進人員取得營業員資格，費用由公司補助一半。訓練課程內容：土地法及土地稅法、民法，不動產相關法規等。
新人職前訓練
幫助新進人員對信義企業沿革、經營理念、未來展望與組織結構有整體的認識。協助新進人員瞭解信義人工作上應有基本態度與知識。引導新進人員認識信義的規章制度並明瞭本身的權利義務。灌輸新進人員正確的房仲業務與客戶服務的基礎技巧和觀念。
新人基礎數位課程
客戶服務相關法務實務：消費者保護法、公平交易法、票據法、電腦處理個人資料保護法等。客戶諮詢相關法務實務：公寓大廈管理條例、土地增值稅的節稅規劃等。房屋建築相關常識：認識輻射屋、認識高氯子含量建築物等。業務技巧充電：提升業務人員五項核心標準化作業、學會活用商耕系統等。
新人基礎訓練
不動產相關稅法實務：代書作業系統、租賃業務概述，國宅、預售屋及停車位產品買賣等。不動產相關法務實務：仲介實務法律常識、交易簽約、屋況檢查應注意事項等。顧客滿意相關課程：客戶滿意度系統的經營、服務品質政策等。自我成長課程：自我行程管理、電話行銷、商圈精耕、議價談判、中大型個案行銷等。增強新進人員不動產基本專業知識， 提高交易安全機制及客戶滿意度與服務品質。
新人OJT訓練 (分店實習)
每一位新進同仁除了能在總公司專業課程中，以「宏觀」角度學習仲介相關事宜，並能在分店單位實習中，實地「微觀」各項工作內容；並結合公司特有之「師徒制」觀摩互動，使其在結訓後服務客戶時，能具備信義房屋應有專業知識、良好溝通技能及熱忱服務態度（KSA），滿足並超越每一位客戶期望。 | |