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信義房屋獲獎榮耀事蹟 > 獲遠見「五星服務獎」房屋仲介業第一名,跨全台17服務業第二名

信義房屋獲獎榮耀事蹟

 獲遠見「五星服務獎」房屋仲介業第一名,跨全台17服務業第二名

獲遠見「五星服務獎」房屋仲介業第一名,跨全台17服務業第二名

2015-11-03

信義房屋追求高標準的服務品質,履獲市場肯定,近兩周連續奪得兩個服務大獎—遠見「五星服務獎」房仲類第一、壹周刊「服務第壹大獎」房仲類第一,其中遠見「五星服務獎」更是跨業界類第二名,傑出的表現讓遠見稱為「已經把到店的消費活動,變成美好、愉悅的經驗」,信義房屋未來除了將持續團隊服務的優勢之外,更將強化「唯客思惟」讓消費者享受世界級的服務品質!

遠見「五星服務獎」向來被譽為「台灣服務業奧斯卡獎」,透過神祕客抽測方式,稽核第一線服務人員的服務品質,從521家店次、236家企業、17個業態選出服務冠軍。今年由20位神祕客執行任務,從4月1日到9月15日之間進行調查,總結平均分數是55.86分,其中在60分以上的不到半數,信義房屋的分數卻高達90分以上,不止拿下房仲業類第一名,更排名全業種第二,服務表現已達相當水準。

除了奪得遠見「五星服務獎」之外,信義房屋亦獲得壹週刊第十二屆「服務第壹大獎」房仲類第一,也是信義房屋第11次獲得第一,此獎項經過6周的網路投票及平面回函,本年度網路投票及回函人數均創新高,分別為49萬多票及8萬多票,顯見信義房屋的表現獲得多數消費者的肯定。信義房屋總經理薛建平表示:「很感謝消費者對信義房屋的肯定,雖然今年被視為房仲業的寒冬,但是『沒有機會就是我們的機會』,信義房屋將持續提供消費者優秀的團隊服務,並加強了解消費者需求,提供更深入的差異化服務,以放眼全服務業為標竿,不以房仲業第一而自喜。」

信義房屋表示,房市起伏之際,正是檢驗房仲業體質的最佳時機,信義房屋不只加強服務,更擴大徵才,年底前也還會增加新的門巿據點,更計劃將台灣的房仲交易服務,延伸到服務海外置產的台灣消費者,建構起海外交易的服務典範。

信義房屋追求高標準的服務品質,履獲市場肯定,近兩周連續奪得兩個服務大獎—遠見「五星服務獎」房仲類第一、壹周刊「服務第壹大獎」房仲類第一,其中遠見「五星服務獎」更是跨業界類第二名,傑出的表現讓遠見稱為「已經把到店的消費活動,變成美好、愉悅的經驗」,信義房屋未來除了將持續團隊服務的優勢之外,更將強化「唯客思惟」讓消費者享受世界級的服務品質!

遠見「五星服務獎」向來被譽為「台灣服務業奧斯卡獎」,透過神祕客抽測方式,稽核第一線服務人員的服務品質,從521家店次、236家企業、17個業態選出服務冠軍。今年由20位神祕客執行任務,從4月1日到9月15日之間進行調查,總結平均分數是55.86分,其中在60分以上的不到半數,信義房屋的分數卻高達90分以上,不止拿下房仲業類第一名,更排名全業種第二,服務表現已達相當水準。

除了奪得遠見「五星服務獎」之外,信義房屋亦獲得壹週刊第十二屆「服務第壹大獎」房仲類第一,也是信義房屋第11次獲得第一,此獎項經過6周的網路投票及平面回函,本年度網路投票及回函人數均創新高,分別為49萬多票及8萬多票,顯見信義房屋的表現獲得多數消費者的肯定。信義房屋總經理薛建平表示:「很感謝消費者對信義房屋的肯定,雖然今年被視為房仲業的寒冬,但是『沒有機會就是我們的機會』,信義房屋將持續提供消費者優秀的團隊服務,並加強了解消費者需求,提供更深入的差異化服務,以放眼全服務業為標竿,不以房仲業第一而自喜。」

信義房屋表示,房市起伏之際,正是檢驗房仲業體質的最佳時機,信義房屋不只加強服務,更擴大徵才,年底前也還會增加新的門巿據點,更計劃將台灣的房仲交易服務,延伸到服務海外置產的台灣消費者,建構起海外交易的服務典範。

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